Гарантія та повернення

1. Гарантія поширюється на товари, придбані в магазині Veliki.com.ua і забезпечуються виробниками у відповідних сервісних центрах.
2. Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
3. Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає необхідності надавати ніяких інших документів, крім заводських.
4. Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковки.
5. Після виявлення дефекту, рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька чітких фотографій проблеми, коротко описати її та відправити нам на пошту: 500@veliki.com.ua.
6. Можливі шляхи вирішення проблеми:
   1. Ремонт виробу;
   2. Обмін на ідентичний товар;
   3. Повернення грошей.
7. Гарантія поширюється тільки на заводські дефекти товарів. Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
   1. Витратні матеріали (ланцюги, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію);
   2. На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийманні продукції;
   3. На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
   4. Випадкові пошкодження, завдані клієнтом чи ушкодження, виникли внаслідок недбалого відношення або використання або при потраплянні у виріб сторонніх рідин і предметів;
   5. Природний знос чи вичерпання ресурсу;
   6. Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
   7. Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
   8. Ушкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу і бруду;
   9. Пошкодження, які виникли в результаті розбирання/складання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори тощо) некваліфікованим персоналом.
8. Ви можете обміняти або повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів після покупки згідно «Закону про захист прав споживача» . Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин і плям, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережені всі ярлики і заводське маркування. При поверненні грошей за ініціативою покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці. (При поверненні велосипеда — не менше 300 грн.).

Таблиця з термінами гарантії:

Veliki.com.ua є авторизованим дилером таких марок: