Гарантия и возврат

1. Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине Veliki.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
2. Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
3. Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
4. Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
5. После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: 500@veliki.com.ua.
6. Возможные пути решения проблемы:
   1. Ремонт изделия;
   2. Обмен на идентичный товар;
   3. Возврат денег.
7. Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
   1. Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
   2. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
   3. На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
   4. Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
   5. Естественный износ или исчерпание ресурса;
   6. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
   7. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
   8. Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
   9. Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
8. Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).

Таблица со сроками гарантии:

Veliki.com.ua является авторизованным дилером таких марок: