Гарантия и возврат


 

  1. Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине Veliki.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
  2. Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
  3. Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
  4. Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
  5. После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: 500@veliki.com.ua.
  6. Возможные пути решения проблемы:
    1. Ремонт изделия;
    2. Обмен на идентичный товар;
    3. Возврат денег.
  7. Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    1. Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
    2. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
    3. На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
    4. Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
    5. Естественный износ или исчерпание ресурса;
    6. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
    7. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    8. Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
    9. Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
  8. Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денежных средств с покупателя будут удержаны транспортные расходы в оба конца.


Таблица со сроками гарантии:


Другие товары
Наименование бренда Общая гарантия
Abus 12 мес.
Adbor 12 мес.
Alex Rims 12 мес.
Alhonga 6 мес.
Alpine PRO 12 мес.
Asics 12 мес.
Axon 12 мес.
Basil 6 мес.
Bellelli 12 мес.
Berghaus 12 мес.
Bike Hand 1 мес.
Birzman 24 мес.
Brooks 24 мес.
Carrera 24 мес.
Ciclo 12 мес.
Citadel 12 мес.
Compagnolo 36 мес.
Continental 12 мес.
Convoy 12 мес.
Crank Brothers 24 мес.
Dakine 24 мес.
Deda 12 мес.
Dunlop 12 мес.
Ego 12 мес.
Esbit 6 мес.
Exustar 12 мес.
Fenix 5 лет
Fizik/Selel Royal 12 мес.
Flybikes 12 мес.
Giyo 12 мес.
Green Cycle 12 мес.
Ice Toolz 12 мес.
KMC 6 мес.
Park Tool 12 мес.
Simpla 6 мес.
SKS 6 мес.
Sugoi 12 мес.
Sunrace 12 мес.
Thule 12 мес.
TW 12 мес.
VP 12 мес.
Quando 6 мес.
Велосипеды
Наименование бренда Гарантия на раму Гарантия на обвес
Apollo 24 мес. 6 мес.
BerGaMont 36 мес. 12 мес.
Cannondale Пожизненная 12 мес.
Cronus 36 мес. 6 мес.
CTM 12 мес.
Cyclone 12 мес. 12 мес.
Discovery 18 мес. 12 мес.
Electra Пожизненная 6 мес.
Formula 18 мес. 12 мес.
Fuji 5 лет 12 мес.
Giant 3 года 6 мес.
Ghost Пожизненная 12 мес.
Haibike 5 лет.
Kiddi Moto 12 мес.
Kinetic 12 мес. 12 мес.
Lapierre 5 лет 24 мес.
Leon 18 мес. 18 мес.
Kinetic 12 мес. 12 мес.
Marin 5 лет 12 мес.
Optima 18 мес. 12 мес.
Orbea Пожизненная 12 мес.
Pride 36 мес. 12 мес.
Razor 12 мес.
Royalbaby Пожизненная, алюминиевые — 10 лет
Rocky Mountain 5 лет 6 мес.
Rock Machine 12 мес. 6 мес.
Schwinn Пожизненная 6 мес.
Scott 36 мес. 12 мес.
Spelli 24 мес. 6 мес.
Stevens 12 мес.
Winner 12 мес. 12 мес.
Дорожник 18 мес. 12 мес.


Veliki.com.ua является авторизованным дилером таких марок:



Корзина Войти