Зв'язок працює з перебоями. Якщо телефони недоступні, телефонуйте в телеграм або вайбер!
Гарантія та повернення
- Гарантія поширюється на товари, придбані в магазині Veliki.com.ua і забезпечуються виробниками у відповідних сервісних центрах.
- Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
- Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає необхідності надавати ніяких інших документів, крім заводських.
- Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковки.
- Після виявлення дефекту, рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька чітких фотографій проблеми, коротко описати її та відправити нам на пошту: [email protected].
- Можливі шляхи вирішення проблеми:
- Ремонт виробу;
- Обмін на ідентичний товар;
- Повернення грошей.
- Гарантія поширюється тільки на заводські дефекти товарів. Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
- Витратні матеріали (ланцюги, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію);
- На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийманні продукції;
- На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
- Випадкові пошкодження, завдані клієнтом чи ушкодження, виникли внаслідок недбалого відношення або використання або при потраплянні у виріб сторонніх рідин і предметів;
- Природний знос чи вичерпання ресурсу;
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
- Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- Ушкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу і бруду;
- Пошкодження, які виникли в результаті розбирання/складання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори тощо) некваліфікованим персоналом.
- Ви можете обміняти або повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів після покупки згідно «Закону про захист прав споживача» . Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин і плям, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережені всі ярлики і заводське маркування. При поверненні грошей за ініціативою покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці. (При поверненні велосипеда — не менше 300 грн.).
Таблиця з термінами гарантії:
Інші товари |
Найменування бренду | Загальна гарантія |
Abus | 12 міс. |
Adbor | 12 міс. |
Alex Rims | 12 міс. |
Alhonga | 6 міс. |
Alpine PRO | 12 міс. |
Asics | 12 міс. |
Axon | 12 міс. |
Basil | 6 міс. |
Bellelli | 12 міс. |
Berghaus | 12 міс. |
Bike Hand | 1 міс. |
Birzman | 24 міс. |
Brooks | 24 міс. |
Carrera | 24 міс. |
Ciclo | 12 міс. |
Citadel | 12 міс. |
Compagnolo | 36 міс. |
Continental | 12 міс. |
Convoy | 12 міс. |
Crank Brothers | 24 міс. |
Dakine | 24 міс. |
Deda | 12 міс. |
Dunlop | 12 міс. |
Ego | 12 міс. |
Esbit | 6 міс. |
Exustar | 12 міс. |
Fenix | 5 років |
Fizik/Selel Royal | 12 міс. |
Flybikes | 12 міс. |
Giyo | 12 міс. |
Green Cycle | 12 міс. |
Ice Toolz | 12 міс. |
KMC | 6 міс. |
Park Tool | 12 міс. |
Simpla | 6 міс. |
SKS | 6 міс. |
Sugoi | 12 міс. |
Sunrace | 12 міс. |
Thule | 12 міс. |
TW | 12 міс. |
VP | 12 міс. |
Quando | 6 міс. |
Велосипеди |
Найменування бренду | Гарантія на раму | Гарантія на обвіс |
Apollo | 24 міс. | 6 міс. |
BerGaMont | 36 міс. | 12 міс. |
Cannondale | Довічна | 12 міс. |
Cronus | 36 міс. | 6 міс. |
CTM | 12 міс. | |
Cyclone | 12 міс. | 12 міс. |
Discovery | 18 місяців. | 12 міс. |
Drag | 12 міс. | 12 міс. |
Electra | Довічна | 6 міс. |
Focus | 3 | 12 міс. |
Formula | 18 місяців. | 12 міс. |
Fuji | 5 років | 12 міс. |
Giant | 3 | 6 міс. |
Ghost | Довічна | 12 міс. |
Haibike | 5 років. | |
Head | 3 | 12 міс. |
Kiddi Moto | 12 міс. | |
Kinetic | 12 міс. | 12 міс. |
Lapierre | 5 років | 24 міс. |
Leon | 18 місяців. | 18 місяців. |
Kinetic | 12 міс. | 12 міс. |
Marin | 5 років | 12 міс. |
Optima | 18 місяців. | 12 міс. |
Orbea | Довічна | 12 міс. |
Pride | 36 міс. | 12 міс. |
Razor | 12 міс. | |
Royalbaby | Довічна, алюмінієві — 10 років | |
Rocky Mountain | 5 років | 6 міс. |
Rock Machine | 12 міс. | 6 міс. |
Schwinn | Довічна | 6 міс. |
Scott | 36 міс. | 12 міс. |
Spelli | 24 міс. | 6 міс. |
Stevens | 12 міс. | |
Tern | 10 років | |
Titan | 6 міс. | 6 міс. |
Winner | 12 міс. | 12 міс. |
Winora | 5 років | 24 міс. |
Дорожник | 18 місяців. | 12 міс. |
Veliki.com.ua є авторизованим дилером таких марок: