Зв'язок працює з перебоями. Якщо телефони недоступні, телефонуйте в телеграм або вайбер!
Гарантия и возврат
- Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине Veliki.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
- Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
- Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
- Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
- После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: [email protected].
- Возможные пути решения проблемы:
- Ремонт изделия;
- Обмен на идентичный товар;
- Возврат денег.
- Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
- На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
- На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
- Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
- Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).
Таблица со сроками гарантии:
Другие товары |
Наименование бренда |
Общая гарантия |
Abus |
12 мес. |
Adbor |
12 мес. |
Alex Rims |
12 мес. |
Alhonga |
6 мес. |
Alpine PRO |
12 мес. |
Asics |
12 мес. |
Axon |
12 мес. |
Basil |
6 мес. |
Bellelli |
12 мес. |
Berghaus |
12 мес. |
Bike Hand |
1 мес. |
Birzman |
24 мес. |
Brooks |
24 мес. |
Carrera |
24 мес. |
Ciclo |
12 мес. |
Citadel |
12 мес. |
Compagnolo |
36 мес. |
Continental |
12 мес. |
Convoy |
12 мес. |
Crank Brothers |
24 мес. |
Dakine |
24 мес. |
Deda |
12 мес. |
Dunlop |
12 мес. |
Ego |
12 мес. |
Esbit |
6 мес. |
Exustar |
12 мес. |
Fenix |
5 лет |
Fizik/Selel Royal |
12 мес. |
Flybikes |
12 мес. |
Giyo |
12 мес. |
Green Cycle |
12 мес. |
Ice Toolz |
12 мес. |
KMC |
6 мес. |
Park Tool |
12 мес. |
Simpla |
6 мес. |
SKS |
6 мес. |
Sugoi |
12 мес. |
Sunrace |
12 мес. |
Thule |
12 мес. |
TW |
12 мес. |
VP |
12 мес. |
Quando |
6 мес. |
Велосипеды |
Наименование бренда |
Гарантия на раму |
Гарантия на обвес |
Apollo |
24 мес. |
6 мес. |
BerGaMont |
36 мес. |
12 мес. |
Cannondale |
Пожизненная |
12 мес. |
Cronus |
36 мес. |
6 мес. |
CTM |
12 мес. |
|
Cyclone |
12 мес. |
12 мес. |
Discovery |
18 мес. |
12 мес. |
Drag |
12 мес. |
12 мес. |
Electra |
Пожизненная |
6 мес. |
Focus |
3 года |
12 мес. |
Formula |
18 мес. |
12 мес. |
Fuji |
5 лет |
12 мес. |
Giant |
3 года |
6 мес. |
Ghost |
Пожизненная |
12 мес. |
Haibike |
5 лет. |
|
Head |
3 года |
12 мес. |
Kiddi Moto |
12 мес. |
|
Kinetic |
12 мес. |
12 мес. |
Lapierre |
5 лет |
24 мес. |
Leon |
18 мес. |
18 мес. |
Kinetic |
12 мес. |
12 мес. |
Marin |
Пожизненная |
12 мес. |
Optima |
18 мес. |
12 мес. |
Orbea |
Пожизненная |
12 мес. |
Pride |
36 мес. |
12 мес. |
Razor |
12 мес. |
|
Royalbaby |
Пожизненная, алюминиевые — 10 лет |
|
Rocky Mountain |
5 лет |
6 мес. |
Rock Machine |
12 мес. |
6 мес. |
Schwinn |
Пожизненная |
6 мес. |
Scott |
36 мес. |
12 мес. |
Spelli |
24 мес. |
6 мес. |
Stevens |
12 мес. |
|
Tern |
10 лет |
|
Titan |
6 мес. |
6 мес. |
Winner |
12 мес. |
12 мес. |
Winora |
5 лет |
24 мес. |
Дорожник |
10 лет |
18 мес. |
Veliki.com.ua является авторизованным дилером таких марок: